50% des sites Internet de vente de billets d’avion en Europe ne respectent pas la législation en matière de protection des consommateurs, a déterminé un rapport de la Commission Européenne. Les sites Internet concernés ont été donné un délai de quatre mois pour régulariser leur situation, qui sont en tout 227 parmi 447 sites examinés.

Des pratiques dénoncés tel que les billets gratuits ou à bas prix qui sont jamais disponible, l’ajout automatique d’une assurance si l’acheteur ne manifeste pas son désaccord, taxes d’aéroport ou autres. Mme Kuneva ira même à dénoncer les noms, elle a indiqué dans une conférence de presse ce Mercredi, si aucune démarche sérieuse ne sera faite d’ici Janvier, même si Reuters a nommé Ryanair parmi les 227.

«À Bruxelles comme à Barcelone, Munich ou Manchester, les consommateurs ont droit à une tarification claire et équitable et à ne pas être surpris par des clauses peu visibles dans les contrats», a indiqué Mme Meglena Kuneva, membre de la Commission européenne responsable de la protection des consommateurs.

Dans un marché qui compte 700 millions de passagers par an, il est important d’assurer le droit des consommateurs. le bureau Européen des Unions de consommateurs a salué cette action :

«Nous nous félicitons de l’initiative de Mme la Commissaire Kuneva et espérons qu’elle sera la première d’une longue série» a déclaré Jim Murray le Directeur du BEUC.

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